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郑州市70家ODR企业 可在线解决消费纠纷

http://www.workercn.cn 2018-07-12 10:39:07   来源:郑州日报   查看评论

  记者昨日从郑州市工商局获悉,丹尼斯百货等70家企业成为我市首批ODR企业,开通全国12315互联网平台在线解决消费纠纷功能。

  据介绍,ODR是电子商务在线纠纷解决(online dispute resolution)的简称,ODR企业即全国12315互联网平台在线消费纠纷在线企业,是指在辖区工商和市场监管部门的指导监督下,通过平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。消费者在全国12315互联网平台投诉时,可以直接选择ODR企业进行投诉,企业在平台上完成对投诉的受理和反馈。

  今年3月15日,全国12315互联网平台二期工程正式上线,新增消费纠纷在线解决功能,推动经营者与消费者先行和解,对提高消费纠纷处理效率、提升企业形象有着积极的作用。

  市工商局相关负责人表示,经过动员部署及操作培训,我市第一批共计70家ODR企业已经加入到全国12315互联网平台在线解决消费纠纷,将对我市构建消费维权社会协同共治新格局起到引领示范作用。(记者 聂春洁)

[责任编辑:朱晶晶]

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